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兄弟裝飾集團董事長兼總裁唐慶：打造泛家居平臺，兄弟裝飾以更開放的姿態(tài)擁抱產業(yè)新格局

來源：家居百科時間：2023年07月26日 10:37

??“宏觀大環(huán)境變化，消費人群迭代，家居行業(yè)正在進入一個全新的變革周期，也將迎來全新的時代。新局面要有新路徑，新市場也要有新打法，兄弟裝飾將以更開放的姿態(tài)迎接產業(yè)新格局，找到新的增長引擎，在創(chuàng)新和產業(yè)升級上走出新節(jié)奏?！?/p>

??——兄弟裝飾集團董事長兼總裁唐慶

??7月17-21日，兄弟裝飾集團董事長兼總裁唐慶先生，帶領管理團隊完成對集團戰(zhàn)略的全面梳理。會議從競爭賽道、產品模式、服務流程到組織架構、人員調配、資源整合等全方位拆解、推演探討，兄弟裝飾集團定調未來戰(zhàn)略布局。

??日前，唐慶先生接受媒體采訪，擲地有聲地描繪兄弟裝飾在面臨市場新考驗的時候，仍將以開放的姿態(tài)去迎接產業(yè)新格局，將堅定不移的推進全球化戰(zhàn)略。將打破家居消費邊界，持續(xù)完善泛家居服務平臺，構建智慧、生態(tài)、全產業(yè)鏈泛家居服務平臺；以平臺化的豐富資源和運營秩序實現產業(yè)模塊化和專業(yè)化，打造全鏈路標準服務鏈，提升家居消費體驗；實現全球資源、平臺運營、用戶價值、品牌價值的產業(yè)正循環(huán)。

構建泛家居平臺

以全球戰(zhàn)略，促內外雙循環(huán)一體化

??長久以來，家裝行業(yè)都在其高度分散的產業(yè)格局中野蠻發(fā)展，又因為其家裝企業(yè)本身受管理半徑、服務模式等因素限制，很難成長出超大型企業(yè)。然而隨著消費市場代際更迭引發(fā)行為模式變革，作為直面消費者的服務者，裝企對于市場端的需求感知和信息反饋也更加敏銳，家裝企業(yè)在整個家居產業(yè)里所扮演的入口角色愈發(fā)重要。

??兄弟裝飾董事長兼總裁唐慶先生表示：“兄弟裝飾是一個擁有29年發(fā)展歷史的老牌裝企，兄弟裝飾憑借其對市場需求的敏銳捕捉以及為其廣大業(yè)主服務的經驗萃取，有實力、有信心來迎接更大的挑戰(zhàn)，把握產業(yè)變革窗口機遇，才能在產業(yè)的創(chuàng)新變革中贏得先機?！毙值苎b飾集團的未來定標“智慧生態(tài)全產業(yè)鏈泛家居服務平臺”，堅定以消費者價值塑造為核心，以家居設計為基礎關聯，打造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈。以開放的機制聚合家裝產業(yè)上下游優(yōu)秀服務者，平臺內品牌之間以靈活的機制和鮮活的創(chuàng)造力，不斷創(chuàng)新適應市場變化的泛家居產品組塊；數字化系統(tǒng)實現業(yè)務及管理流程的深度優(yōu)化以打造標準服務鏈，提升家居消費體驗，實現精準測量、精美設計、精益制造、精細配送、精確交付等全流程精準高效協(xié)同提升全鏈條家居服務效率。大企聯合，品質共鑄，美美與共，構筑家居全產業(yè)鏈長遠發(fā)展的護城河。

??以裝企為產業(yè)流量入口和行業(yè)服務終端，圍繞“客戶價值體驗”打造泛家居服務平臺，兄弟裝飾全球化戰(zhàn)略早有布局。2010年開始兄弟裝飾集團在美國/加拿大/墨西哥/德國/新加坡等區(qū)域建立國際研發(fā)機構，全球戰(zhàn)略逐一推進。在建立全球資源共享平臺的目標下，圍繞設計研發(fā)/跨境電商/供應鏈一體化, 以全球化為核心優(yōu)勢的供應服務能力, 共享全球資源，提升客戶服務價值。為重慶家居市場帶來國際化思潮和全球先進工藝技術和管理辦法。并依托全球資源探索新設計、新材料、新工藝、新服務的迭代升級，持續(xù)打造品質升級和服務升級，多股力量匯流共促品牌升級，為全球消費者帶來高品質家居服務。

??據了解，未來，兄弟裝飾將持續(xù)布局全美和歐洲市場，通過北美跨境電商、歐洲設計研發(fā)等項目為重慶家居市場帶來國際化思潮。在兄弟裝飾泛家居平臺開放的機制下，產業(yè)聯盟可共享全球資源提升客戶服務價值，以平臺驅動創(chuàng)新研發(fā)互動、優(yōu)化管理秩序、革新產品設計體系、供應鏈服務體系和交付體系，與海外研發(fā)機構的高頻互動，構建全球設計資源共享體系，滿足消費者日益多元化的居住需求，持續(xù)為消費者帶來更豐富、更細致和更高品質的家居服務。

聚焦客戶價值

家居全客群服務，多重賽道提檔升級

??面對將宏大戰(zhàn)略規(guī)劃，唐總表示“以全球資源優(yōu)化升級家居產業(yè)供給側，最終要服務消費，提升消費。家居消費服務，客戶價值永遠是第一位的 ”。本次兄弟裝飾戰(zhàn)略梳理，唐總強調：“打造泛家居平臺是產業(yè)新格局、迎接新挑戰(zhàn)的方式，這是一個非常宏大且長久的變革和探索，但是一切的宏觀戰(zhàn)略決策必須要能落地，最終都要服務到每一個客戶上，提升客戶價值體驗才是根本?！痹诜杭揖悠脚_資源加持下，兄弟裝飾集團將圍繞“設計為先、產品為本、交付為王”三位一體，優(yōu)化資源調配、更新管理邏輯以構建全新平臺賦能型管理生態(tài)，更高效地為全客群用戶提供高品質服務。

??兄弟裝飾仍將以Leading Design大宅設計、BR全案設計、水母家整裝，到ELVIS國際軟裝、家居新零售等事業(yè)線，為不同人群、不同人生階段的消費者，帶來最適合的高品質、專業(yè)化、精細化泛家居服務。對于泛家居平臺化建設而言，設計實力被兄弟裝飾定位為整個家居服務鏈路上最基礎的關聯，兄弟裝飾堅持在設計交流、設計研發(fā)、設計創(chuàng)新和設計標準制定和成果轉化等方面，整合全球資源，持續(xù)為消費者帶來更豐富、更細致和更高品質的家居服務。提升客戶價值和用戶體驗也要求兄弟裝飾用更細顆粒度的品控標準來檢核家裝交付過程和更精細化的服務管理。數字化和標準化是提升客戶價值的基本點，“可視化服務系統(tǒng)”建設讓裝修服務能夠保證全員在線、服務在線、全流程在線，從而提升裝修全流程透明度。通過平臺化的數據管控，交付環(huán)節(jié)所有微?；膭幼鞫寄芸梢暬?、可量化、可優(yōu)化，以提升公司交付吞吐量的同時做到服務品質嚴控。

??在消費服務終端，兄弟裝飾完成了家居文化中心1.0時代到創(chuàng)意工場2.0時代的進階，現在全線進入家居綜合體創(chuàng)意魔方3.0時代，實現以“智慧生活園區(qū)、產業(yè)生態(tài)圈、文化藝術高地、城市人文地標”四大核心定位，構建多元共生的復合業(yè)態(tài)系統(tǒng)，為消費者打造穿透傳統(tǒng)維度的家居生活體驗。融合“全鏈路+數字化+沉浸體驗+情感價值鏈接的”的服務生態(tài)體系，為全客群提供符合其價值主張的家居服務，這是一種全新的商業(yè)探索，更是兄弟裝飾在產業(yè)變革的關鍵時期的大膽嘗試和勇敢變革，為家居行業(yè)長遠發(fā)展探索更多路徑。

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