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“金牌設計師”走進土巴兔直播課，傳授《如何與業(yè)主建立信任》

來源：家居百科時間：2023年04月19日 12:24

??信任建立在溝通之上，良好的溝通才能拉近彼此距離。4月13日，土巴兔“兔友約·大咖說”最新上線，特邀南京建輝裝飾從業(yè)11年的“金牌設計師”羅彬，分享如何與業(yè)主建立信任，讓裝修進程事半功倍。

??此次是“兔友約·大咖說”的第24期直播課，作為有著十余年從業(yè)經(jīng)歷的設計總監(jiān)，羅彬與業(yè)主打交道的經(jīng)驗極為豐富。他通過線上直播的形勢，為全國各地數(shù)千名同行分享自己的心得。

??“信任”是當天羅彬的高頻詞匯，而他的直播主題也全部圍繞信任展開。在羅彬看來，與業(yè)主建立信任對下一步工作開展具有至關(guān)重要的作用，“設計師與業(yè)主的信任不僅是在量房前，也建立在量房中、量房后等各個階段”。

??羅彬強調(diào)，建立信任的第一步是做好邀約量房和量房前的準備工作。這是最初的階段，羅彬?qū)Α凹毠?jié)”極為看重，設計師前期在了解業(yè)主需求后，要提前針對性的做好預案，包括了解業(yè)主小區(qū)名稱、房屋面積、戶型、房屋基本功能需求及基本預算。只有設計師為業(yè)主考慮地面面俱到，才能增加業(yè)主的好感，當然也能加深彼此的印象。

??在量房中，設計師要真誠對待業(yè)主，從親友的角度去看待業(yè)主的裝修需求，了解業(yè)主的真實想法并有效解決問題。當然，量房中設計師與業(yè)主也更加深了解，在業(yè)主存有疑問之時，設計師可以講解土巴兔裝修保的一系列服務保障，進而打消業(yè)主的顧慮。

??“先裝修后支付，可以打消業(yè)主對資金安全的顧慮；第三方質(zhì)檢服務，可以提升業(yè)主對施工的質(zhì)量信任；陪簽服務，可以為業(yè)主篩查報價，提升預算的合理性?！绷_彬直言，信任是合作的基礎，通過土巴兔平臺服務保障，業(yè)主可以感受到設計師的真誠，雙方產(chǎn)生共鳴。

??當然，溝通要貫穿始終，設計師與業(yè)主的溝通頻率保持在一周2至3次為宜，每次溝通要根據(jù)業(yè)主的反饋，快速調(diào)整方案及預算。在量房后，設計師還要把量房問卷發(fā)給業(yè)主并及時整理。

??據(jù)介紹，“兔友約·大咖說”是由土巴兔家居生態(tài)研究院打造的家裝IP系列之一，主要面向裝企老板或者高級管理人員。土巴兔通過多年沉淀的經(jīng)驗，開發(fā)了營銷、獲客、后端管理多個方面的培訓課程，旨在幫助家裝企業(yè)提升數(shù)字化轉(zhuǎn)化能力。

??截至目前，“兔友約·大咖說”系列活動已幫助近萬家裝高級人才提升知識和實操技能，賦能實體裝企落地和實踐。土巴兔利用平臺優(yōu)勢提升裝企管理人員的經(jīng)營管理能力，幫助裝企提高從業(yè)人員的專業(yè)技能，通過整合平臺資源幫助裝企加速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以幫助合作伙伴獲得更大經(jīng)濟收益。

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