業(yè)之峰裝飾董事長張鈞：堅(jiān)持以人為主，以家為度，以和為營

??新浪家居訊 3月27日，2021-2022住宅產(chǎn)業(yè)年會在廣州長隆酒店盛大召開。本次活動以“擦亮2023”為主題，由中國建筑裝飾協(xié)會指導(dǎo)，中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修及部品產(chǎn)業(yè)分會主辦、箭牌家居集團(tuán)承辦。

??業(yè)之峰裝飾董事長張鈞談到，客戶體驗(yàn)在家裝里是最重要的環(huán)節(jié)，家裝行業(yè)中存在很多“坑”，潛規(guī)則林立、設(shè)計(jì)師回扣等，讓老百姓苦不堪言，這樣的結(jié)果會導(dǎo)致復(fù)購率降低。

??他表示，業(yè)之峰品牌正在做自營家裝4.0，通過強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，使平均單額擴(kuò)大，去除被動零增項(xiàng)，讓消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)是我們努力的方向。

??張鈞指出，自營家裝4.0的提出，致力于消滅被動增項(xiàng)，提高客戶體驗(yàn)。堅(jiān)持“以人為主，以家為度，以和為營”的發(fā)展理念，讓裝企跟客戶交互界面有更好的溝通和體驗(yàn)方式。

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