首頁即時動態(tài) T6國際設計曾令偉：口碑，是最好的流量

T6國際設計曾令偉：口碑，是最好的流量

來源：家居百科時間：2023年02月15日 16:15

編者按：2023開春，以實體生產、線下體驗為主的家裝消費市場在“放開”的全新態(tài)勢下迎來復蘇。作為大家居行業(yè)的重要流量入口，家裝將承擔怎樣的產業(yè)助推作用？由網易家居攜中國建博會（上海）打造的“家裝品建會”系列訪談聚焦上海優(yōu)秀裝企，邀請家裝意見領袖，把脈行業(yè)新趨勢，共話行業(yè)新發(fā)展。

“存量時代的競爭，考驗的是裝企的產品、口碑和曝光度。T6構建人才核心競爭力，借勢互聯網實現口碑流量化，為消費者帶來高品質的個性化裝修服務?！?/p>

----T6國際設計董事長曾令偉

家裝品建會TOP裝企采訪之T6國際設計（來源：網易家居）

追求價值比單純追求利潤，更能讓企業(yè)走得長遠；

實現口碑流量化，“回頭客薦”占總產值30%的份額；

新一代消費者的需求變化，正在倒逼企業(yè)進行流程化/系統性的改革和創(chuàng)新……

作為最早擁抱互聯網趨勢的家裝企業(yè)，T6國際設計以口碑為核心，成功將品牌打造成為滬上裝企的一匹黑馬。以“一次裝修·終身朋友”為理念，T6以個性化需求為主導，打造供應鏈互利共贏營銷系統，為滬上消費者提供高質量的家裝一站式服務。

T6國際設計創(chuàng)始人曾令偉（中）接受網易采訪

2月上旬，網易新聞|家居攜手中國建博會（上海）聯合策劃的《家裝品建會——新“裝”上陣真言2023》系列訪談走進T6國際設計，網易家居執(zhí)行主編羅會俊獨家對話T6國際設計創(chuàng)始人曾令偉，一同揭秘T6的企業(yè)戰(zhàn)略邏輯和背后的發(fā)展故事。

一、從“產品+人才”錘煉核心價值

企業(yè)的核心價值有兩種，一種是企業(yè)產品的核心價值，一種是人才梯隊的核心價值。T6不斷進行人才儲備，并圍繞客戶需求變化去打磨專業(yè)度。

【網易】：正值2023開年，在“放開”的全新環(huán)境下，您感覺家裝市場回暖是否明顯？

【曾令偉】：2023年的家裝市場一定比過往三年好，其實市場已經釋放出回暖信號，尤其是裝企的信心指數上，但也應該注意到，現階段的消費者更加理性，企業(yè)端是否回暖的關鍵在于自身能力和帶給客戶的價值，T6已經做好充足準備迎接市場變化。

【網易】：過往3年，受疫情沖擊，您企業(yè)從哪些方面練內功、保持戰(zhàn)略定力？

【曾令偉】：T6一直專注于企業(yè)的核心價值，對我們來講，核心價值分兩種，其一是產品的核心價值，其一是人才梯隊的核心價值。從產品端來說，每家裝企的產品一定是隨著市場發(fā)展不斷更新迭代，對企業(yè)來說，產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新都離不開人才，尤其在過往的三年中，T6將重心放在人才梯隊的核心價值挖掘上，不斷進行人才儲備，并圍繞客戶需求變化去打磨人才的專業(yè)度。

【網易】：T6成立11年以來，專注德工精裝、品質保證，倡導“一次裝修·終身朋友”，堅持這條道路的背后邏輯是什么？

【曾令偉】：為最大程度滿足客戶需求，T6一直在打磨自身設計能力，優(yōu)化專業(yè)水平，迭代升華產品。以“一次裝修，終身朋友”的理念為核心，在口碑為王的當下，T6一直專注個性化需求，我們致力于用實際行動為客戶打造最好的體驗。在這些年的發(fā)展中，基于口碑營銷我們的老客戶轉介紹率逐年提升，回頭客薦占到我們總產值30%的份額。

二、撬動存量的三板斧：口碑、產品、曝光度

存量時代獲客更難、成本也更高，存量的個性化需求越多，就越不可能進行線下批量生產，因此存量競爭考驗的是企業(yè)的口碑、產品、內容和多渠道的曝光度。

【網易】：作為房地產的下游，家裝也隨之由增量時代轉向存量時代，您認為，增量和存量的競爭模式有哪些本質不同？

【曾令偉】：增量時代可以輕易獲取流量，比如一個小區(qū)批量做幾百套，存量時代獲客更困難、成本也更高。而存量客戶越多，個性化需求也就越多，不可能進行線下的批量生產。因此存量時代的競爭，考驗的是企業(yè)的口碑、產品和企業(yè)的曝光度，尤其是如何進行多渠道曝光。

【網易】：作為最早一批擁抱互聯網趨勢的家裝企業(yè)，T6如何鎖定互聯網紅利期一步步經營口碑、打造品牌？

【曾令偉】：依托互聯網為客戶帶來更大價值，實現口碑流量化，是T6一直在堅持的。互聯網等各大平臺上的用戶反饋對家裝新用戶的消費意愿有很大影響，從2011年開始，T6專注運營用戶點評、提升用戶口碑，如今在小紅書、B站、抖音等平臺上，T6的評價數據一直是居于前列，這與我們洞悉年輕消費者的消費趨向和需求、在互聯網上打造口碑密不可分。

【網易】：家裝渠道已成為大家居行業(yè)的流量入口，當下越來越多部品企業(yè)將家裝渠道提到戰(zhàn)略地位，在您看來，部品企業(yè)與裝企該如何共融共生？T6如何做供應鏈整合？

【曾令偉】：對于裝企而言，供應鏈幾乎占據了發(fā)展的半壁江山，因為裝企不單獨生產產品，而是通過整合部品企業(yè)，為消費者提供一站式的解決方案，而這些部品品類多達幾千種。在和供應鏈的合作中，我們一直秉承著“互利共贏”的原則，一方面供應鏈/部品商為我們提供更好的產品，一方面T6為他們提供實現價值的平臺，通過雙方的同頻共振實現緊密合作的雙贏局面。在這個過程中，追求價值比單純追求利潤能讓企業(yè)走的更加長遠，如果將視線僅僅聚焦在利潤層面，實則會非常影響企業(yè)長足的創(chuàng)新發(fā)展的。

【網易】：年輕一代正在成為未來的主流消費群，就T6的受眾人群分析看，他們的家裝喜好有哪些獨特之處？T6靠什么來圈粉年輕人、滿足他們“挑剔”的個性化需求？

【曾令偉】：稍年長的消費者審美偏好較為固定，當然也有一定的經濟水平，年輕一代的消費者，我們的設計師很難摸透他們的想法，他們對個性化定制的要求會更高，審美更加多樣。在價格上，年輕一代更追求性價比，期望用更低的價格達到很好的效果。這對家裝企業(yè)的供應鏈和設計理念要求很高。在這層面，我們認為是新一代消費者的需求變化倒逼企業(yè)進行創(chuàng)新、進行流程化/系統性的改革，來順應新的市場環(huán)境。

三、聚焦五年計劃，穩(wěn)扎穩(wěn)打

以“五年計劃”做戰(zhàn)略推進，先提升品牌專業(yè)度并保持在行業(yè)優(yōu)秀水平，同時修煉內功、錘煉自身價值，只要企業(yè)自身做好了，一定會得到市場的正向反饋。

【網易】：本次訪談我們攜手中國建博會（上海）聯合打造，該展會致力打造中國的“國際高端定制平臺”，您如何看待展會平臺對家居渠道的賦能作用？上海家裝市場作為全國家裝風向標，若華北、華南的部品企業(yè)進軍上海家裝市場，您有哪些建議？

【曾令偉】：線下展會在“放開”的大環(huán)境下會迎來參與人數的增長，而線下渠道能帶給消費者更加直觀的體驗，刺激會比線上渠道更強烈。線下展會中，加上裝企和部品企業(yè)間的相互鏈接賦能，能更放大線下展會平臺的優(yōu)勢，最大限度增加品牌和產品的知名度。

對于有志于進入上海市場的企業(yè)來說，必須深度了解上海消費者的需求以及本土市場的差異性。上海家裝行業(yè)起步早，消費者對裝修的要求更高，加之上海是一線城市，各項成本也會更高，需要企業(yè)對成本進行精準的計算和控制，優(yōu)秀的企業(yè)一定能成功進入并運營上海市場。

【網易】：大家居融合時代，未來上海家裝產業(yè)會迎來哪些變革升級，發(fā)展趨勢是怎樣的？

【曾令偉】：未來的上海家裝市場以存量為主，所以企業(yè)自身戰(zhàn)略要符合存量房市場的商業(yè)邏輯。上海家裝有一定規(guī)模的市場，也有好的政策支撐，我們預估2024年下半年開始，會呈現非常樂觀的發(fā)展態(tài)勢。那么未來的三到五年，企業(yè)要修煉內功、錘煉自身價值，只要企業(yè)自身做好了，一定會得到市場的正向反饋。

【網易】：在可預見的3-5年，T6的重點發(fā)展規(guī)劃是？

【曾令偉】：今年是我們的“第一五計劃”。第一五計劃（2020年-2025年）的戰(zhàn)略核心是專業(yè)，要做到專業(yè)度在行業(yè)內屬于優(yōu)秀水平，在這一階段我們不盲目追求客戶量，更多的聚焦于專業(yè)人才梯隊的培養(yǎng)和客戶的認可，我們的人才梯隊一定要搭建完善，而且人才儲備一定要強，“板凳人才”一定要強。

如果存量房用批量的復制法去做，產量沒有一定的實力支撐，一定會栽跟頭，就上海而言，裝修行業(yè)交付板塊的技術工的收入其實并不算太高，重視基礎工人，提升技工待遇，能直接提升交付水平和客戶體驗度，從而形成更好的口碑?！暗诙逵媱潯睆?025年開始，我們的目標可能會是服務更多客戶，讓我們有價值的服務觸達更多消費者。

【網易】：感謝您接受網易采訪，希望T6在上海家裝市場創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績。

▽ 精彩花絮和視頻觀點，持續(xù)更新中：

T6國際設計（來源：網易家居）