碧桂園服務繆澤松：通過“四化”重構醫(yī)院服務新生態(tài)

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碧桂園服務城市服務集團副總裁繆澤松做了題為《碧+健康服務 重構醫(yī)院服務新生態(tài)》主題演講。他指出，目前，該行業(yè)面臨的痛點難點表現(xiàn)在兩個方面：第一，服務方式傳統(tǒng)，目前基本是按成本取費，勞務服務技術含量低；第二，服務內容割裂，單項服務為主，服務與經營分割。

繆澤松介紹到，碧+健康服務是屬于碧桂園城市服務賽道的五個賽道之一，2021年城市服務業(yè)務收入實現(xiàn)了45億元。目前已經服務的醫(yī)療機構近40家，包括大學附屬醫(yī)院、省級人民醫(yī)院等多家三甲醫(yī)院，涵蓋了基礎的服務，包括導醫(yī)、導診等，還包括醫(yī)療機構的、養(yǎng)老機構的陪護服務等。

他介紹了碧+健康的構建方式，主要體現(xiàn)在四化：第一，基礎服務一體化，即零散的基礎醫(yī)療服務；第二，商業(yè)運營統(tǒng)一化，就是將醫(yī)院現(xiàn)有的零散的、分散的商業(yè)，還有不同區(qū)域的商業(yè)，集中統(tǒng)一運營、規(guī)劃，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一品牌；第三，邊界的延伸化，我們不僅做院內的服務，更延伸到居家的服務、養(yǎng)老機構的服務；第四，創(chuàng)新合作多樣化，就是合作方式的多樣化，不只是提供勞務服務，更多的是增值服務。

“整個碧+健康服務，整個體系運作下來，我們希望達到的目標：對于病人來說，解決的是從住院到出院到養(yǎng)老，最后再有身邊的再住院，一條龍的服務都可以打通；對于院方來說，把整個基礎服務都打包給碧桂園服務，既省心省力，收入還有保障?！笨姖伤烧f。

                                                                                                                    來源：樂居財經

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