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洞見2022|對話王雅卓：破立之間

來源：家居百科時間：2022年03月21日 17:33

??2021年，家居行業(yè)經歷了全新的挑戰(zhàn)，企業(yè)厲兵秣馬，在危機中求變；2022年，家居行業(yè)凜冬尚未消解，面對更加嚴峻的形勢，理應"心不搖于死生之變，氣不奪于寵辱利害之交，則四者之勝敗自然洞見?！?br>

??不久前，IDC發(fā)布《中國智能家居設備市場季度跟蹤報告》顯示，僅2021年上半年，我國智能家居設備市場出貨量已經接近1億臺，實現(xiàn)了同比增長13.7，同時預計未來五年中國智能家居設備市場出貨量將以21.4%的復合增長率持續(xù)增長，至2025娘將接近5.4億臺。而另一項權威數(shù)據(jù)則表示，2018-2021年我國智能家居市場規(guī)模由3997.5億元增至5800.5億元，預測2022年我國智能家居市場規(guī)?？蛇_6515.6億元。

??過去的一年間，人們看到了智能家居在我國的飛速發(fā)展，但不可否認，目前仍處于發(fā)展期。與領先的美國高達15%的市場滲透率相比，我國智能家居市僅為1%。正是如此更加可以預見，未來，隨著國內移動終端的普及和物聯(lián)網的推廣，智能家居的發(fā)展也將進一步提速，市場增長潛力巨大。

??如果說，2022年以來智能家居領域最為關注的熱點事件，想必大多數(shù)人都會說“matter協(xié)議”，簡單理解的話，其終極目標就是實現(xiàn)全球智能家居行業(yè)標準的大一統(tǒng)，而這樣的大一統(tǒng)正是智能家居該有的發(fā)展方向和大的趨勢。其實，早在2020年12月，我們國內就有了由24位兩院院士聯(lián)合阿里、百度、京東、小米、華為、信通院、中國電信、中國移動等單位共同發(fā)起成立的OLA聯(lián)盟。作為OLA聯(lián)盟的常務理事單位，京東也在不斷為推出一套適用國內的物聯(lián)網標準協(xié)議而發(fā)揮著身為頭部企業(yè)的作用。本期《洞見2022》有幸邀請到了京東科技IoT事業(yè)部副總裁王雅卓，一起探討智能家居的“破”與“立”。

??“立”行業(yè)之先

??IoT的出現(xiàn)讓萬物實現(xiàn)了聯(lián)系，對于智能家居而言，實現(xiàn)了人與物的交互，而AI的加入使物與物、物與人有了更深的交流。作為智能家居更加智能的基礎，AIoT的布局至關重要。

??如果光憑在消費者端的認知來看，京東科技的產品尚未普及到全民皆知，但京東云卻是國內布局AIoT最早的企業(yè)之一。據(jù)王雅卓介紹，京東云AIoT于2014年率先進行業(yè)務布局，并發(fā)布國內第一個自主研發(fā)，跨品牌，跨品類的智能家居互聯(lián)互通平臺，經過多年發(fā)展，現(xiàn)已成為國內具備強勢競爭力和技術壁壘的物聯(lián)網平臺。基于在智能家居和社區(qū)、智能車聯(lián)、工業(yè)物聯(lián)等實際場景的驗證和多次迭代，京東云物聯(lián)網平臺已形成較為成熟完整的系統(tǒng)，可為各產業(yè)伙伴提供更廣泛的連接能力、更有價值的數(shù)據(jù)應用以及更開放的產業(yè)服務。據(jù)透露，目前京東云打造的智能家居互聯(lián)互通平臺已實現(xiàn)可連接設備已突破2.2億臺，覆蓋260個品類、1000個品牌?；谠谥悄芗揖雍蜕鐓^(qū)、智能車聯(lián)、工業(yè)物聯(lián)等實際場景的驗證和多次迭代，京東云AIoT現(xiàn)已形成成熟完整的物聯(lián)網操作系統(tǒng)，并廣泛服務100+產業(yè)伙伴，覆蓋70+個城市，3000萬家庭。京東云AIoT將始終致力于為各產業(yè)伙伴提供更廣泛的連接能力、更有價值的數(shù)據(jù)應用以及更開放的產業(yè)服務。

??構建“1+3+N”的物聯(lián)網產業(yè)全景圖

??“以1個京東物聯(lián)網平臺為核心,結合技術生態(tài)鏈、產業(yè)生態(tài)鏈，以及京東供應鏈資源這3大資源優(yōu)勢,助力智能城市、鄉(xiāng)村振興、智能社區(qū)、全屋智能、智能物流等N個產業(yè)場景的全鏈路實踐創(chuàng)新。”據(jù)王雅卓介紹，這是2021年京東科技發(fā)布的1+3+N”的物聯(lián)網產業(yè)全景圖的核心要義，他提到，之所以將京東云的物聯(lián)網產業(yè)全景圖總結為“1+3+N”其能力主要依托于京東對于復雜場景的把控和豐富的生態(tài)資源。

??王雅卓表示，京東有著近1000多萬自營商品SKU、數(shù)十萬商家，服務超5億消費者，有40座“亞洲一號”、1300+倉庫在高效、有序運轉，這一切的背后都離不開云計算、AI、大數(shù)據(jù)、機器人自動化以及物聯(lián)網等技術的支撐。在這些技術融合的過程中，通過物聯(lián)網應用能夠與京東的零售、物流、金融等業(yè)務進行很好的結合，提升運營效率，優(yōu)化消費者體驗。同時，通過支持與連接京東內部的多種場景資源，以及與各地政府、企業(yè)等行業(yè)伙伴合作過程中，已經具備助力行業(yè)伙伴進行產業(yè)全鏈路升級、創(chuàng)新的能力與資質。

??如王雅卓所言，京東在布局和發(fā)展物聯(lián)網領域有著天然的優(yōu)勢，作為京東云首個獨立命名的智能科技品牌京魚座能夠在幾年間得到迅猛發(fā)展，更加離不開這一優(yōu)勢的賦能。憑借京東的全產業(yè)鏈能力，京東健全的集采供應鏈、京東居家、京東家電、京東零售上下游產業(yè)的協(xié)同整合，使消費者更便捷高效獲得智能家裝服務。

??據(jù)介紹，2018年京魚座生態(tài)正式亮相，依托京東云技術實現(xiàn)從單品智能、系統(tǒng)智能、全屋智能到室內外全場景聯(lián)動，目前已經接入超過4000種智能家居產品，1000多家行業(yè)伙伴合作，為用戶提供豐富的跨品牌、跨品類的產品選擇空間，“用戶在選擇全屋智能產品時可以像以往裝修時一樣自由選擇，不受限與某一品牌”，王雅卓直言。

??構建生態(tài)+服務的互聯(lián)互通

??盡管在一段時間內實現(xiàn)了快速發(fā)展，但智能家居的普及率和認知度始終沒能達到預期。基于多重因素的影響，始終沒有出現(xiàn)主導和承擔推動行業(yè)標準制定的領導者。

??不可否認，一套完整體驗的全屋智能系統(tǒng)進入用戶家庭，一般需要在裝修環(huán)節(jié)就開始考慮。通過家裝渠道來觸達客戶，整個過程分為到店體驗、方案設計、安裝調試三個環(huán)節(jié)，目前這些過程都需要由一家線下體驗店來完成，這就造成了線下店的門檻很高，做好全流程服務的門店人員成本也很高。在這一問題上，京魚座有著自己的一套解決方案，王雅卓介紹到，京魚座將上面三個環(huán)節(jié)進行拆分，打造了一個智能服務中臺，來集中承接家裝服務的方案設計、安裝調試工作，通過這種方式降低線下店和家裝渠道的服務成本，同時滿足消費者多元化的需求?！氨热缭谇捌诩已b設計過程中就將智能家居的需求融入其中，最終在實際裝修中直接完成全屋智能的交付安裝和調試。將為消費者提供從到店體驗、全屋智能方案設計、安裝調試的一站式服務，嘗試去解決目前智能家裝流程煩瑣，周期長，效率低、成本高等問題?！?/p>

??就像王雅卓提到的一樣，智能家居在實際的場景應用中，由于其使用場景廣泛、廠商繁多，生產的智能家居設備沒有統(tǒng)一的物聯(lián)網協(xié)議標準，接口壁壘重重，加上不用用戶需求也存在差異，這些因素都成為阻礙智能家居發(fā)展的重大因素。自智能家居出現(xiàn)以來，經歷了從單品到集成到生態(tài)的發(fā)展與進階，而京東云也在持續(xù)解決著發(fā)展過程中所面對的問題。

??無論是作為OLA聯(lián)盟的常務理事單位還是積極參加工信部、住建部標準化組織，從行業(yè)角度來解決協(xié)議標準的問題，亦或是參與起草CCSA關于智能家居的標準，無不是站在行業(yè)角度積極推動行業(yè)的標準化、服務的標準化。

??同時面對當下消費者對于智能家居質量和維護問題的痛點，京魚座也有著自己的標準與流程。在產品選擇上堅持品類的嚴選，從客戶的實際需求出發(fā)，把解決什么問題做為唯一標準，從需求的重要程度劃分將產品分類3類：安全類、便捷類、舒適類。安全類包含家庭安防、老人安全等傳感器設備，便捷類包含智能照明、智能遮陽等控制類設備，舒適類包含環(huán)境控制設備和環(huán)境監(jiān)測傳感設備等。而非剛需或者噱頭類產品則不會進入到京魚座的嚴選體系。針對接入京魚座生態(tài)的產品有一套完備的產品體驗認證流程，用于保證京魚座產品的穩(wěn)定性和用戶體驗。王雅卓直言，“接入京魚座生態(tài)的產品，就算設備聯(lián)網時間、設備控制成功率等指標都是行業(yè)最高要求。”

??年內覆蓋300城市迎落地年

??2021年，線下開店無疑是智能家居行業(yè)的關鍵詞之一，包括京東科技等在內的眾多都在積極拓展C端市場，布局線下體驗店，一方面對于各個行業(yè)而言，流量越來越貴，獲客越來越難，而智能家居又是一個重體驗感行業(yè)，不僅需要線上平臺的引導，同時更需要用戶進入線下門店進行體驗，而通過這種方式是最好的流量轉化。

??2021年，9月京魚座北京首家門店正式亮相居然之家世紀金源店，一時間也讓更多的消費者看到了京東科技從線上到線下的實力，也讓行業(yè)看到了京魚座發(fā)力C端的決心。正如王雅卓所言，“智能家居零售戰(zhàn)已經開始打響”，他認為，線上商城+線下體驗的新零售模式將是未來全屋智能落地的方向，長期以來，無論是傳統(tǒng)的家裝家居或是智能家居的消費場景，依然依賴于線下的體驗感，積極布局線下可以讓消費者形成從體驗、空間設計到交付安裝的全流程閉環(huán)服務。

??目前京魚座已經在河南、四川、山東、湖南、河北、天津、廣西等多個省市招募了優(yōu)質合作運營商，并落地智能家居旗艦店。王雅卓也透露，2022年內，京魚座將覆蓋到全國至少300個城市，同時，也會在核心城市進駐大型Shopping Mall或打造城市旗艦店。

??智能家居經歷了單點控制、場景控制，再到主動控制幾個階段，目前，數(shù)據(jù)顯示場景化控制已經成為智能家居控制的主流方式，但這些模式依舊依賴于手動觸發(fā)方式來實現(xiàn)，王雅卓認為，智能家居發(fā)展的下一個階段場景控制一定會升級為事件觸發(fā)的方式，京魚座也在往這個體驗上發(fā)展，這種事件觸發(fā)方式就是主動智能的一種雛形，當我們把一個個觸發(fā)中的事件以非常明確的場景表達出來，并且把這些場景條件實現(xiàn)在智能家居系統(tǒng)里，就可以實現(xiàn)主動智能。

??恰如王雅卓所言，目前在京東云的社區(qū)和地產項目中，已經開始了居家全屋智能-家庭服務-智能通行-智能安防-智能環(huán)境-生活服務-智能服務全系統(tǒng)物聯(lián)網閉環(huán)的實踐探索。通過由點及面的延展，真正落實了萬物互聯(lián)概念的雛形?；蛟S這正是未來發(fā)展的必然趨勢，也是行業(yè)從探索到實踐，從無到有，從有到優(yōu)的一次行業(yè)新機遇。

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