如魚(yú)得水成品窗簾試掛模式終端顯神威,服務(wù)升級(jí)大幅提升成交率
經(jīng)歷過(guò)2019年的寒冬和2020年的蟄伏,到如今,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)蘇,這為各行各業(yè)帶來(lái)了許多新的發(fā)展機(jī)遇。然而與機(jī)遇并存的挑戰(zhàn)也不在少數(shù),對(duì)于軟裝品牌來(lái)說(shuō),大環(huán)境的動(dòng)蕩、行業(yè)的飛速迭代,以及環(huán)保政策的緊逼和同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)等,使不少企業(yè)陷入了增長(zhǎng)的瓶頸。但盡管如此,仍有實(shí)力強(qiáng)勁的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng),中國(guó)家居窗簾布藝十大領(lǐng)軍品牌如魚(yú)得水就是其中的典型。在今年初,如魚(yú)得水便已成功建店1200家,到年底計(jì)劃新增700店,溢彩作為如魚(yú)得水子品牌,加盟數(shù)據(jù)自推出以來(lái)持續(xù)上漲。
如魚(yú)得水始于1994年,在窗簾行業(yè)深耕了27年。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,深受市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可,如魚(yú)得水是全國(guó)“窗簾十大品牌”、“消費(fèi)者最喜愛(ài)品牌”,2019年和2020年連續(xù)兩年獲得世界墻紙墻布大會(huì)“最具影響力品牌獎(jiǎng)“和”年度最具價(jià)值品牌獎(jiǎng)“,上半年接連斬獲“2021中國(guó)3.15誠(chéng)信典范品牌”、“2021中國(guó)家居窗簾市場(chǎng)用戶滿意品牌“以及“2021中國(guó)家居窗簾布藝行業(yè)十大領(lǐng)軍品牌“3項(xiàng)重磅榮譽(yù),同時(shí)如魚(yú)得水董事長(zhǎng)陳道賢先生曾獲“大雁獎(jiǎng)”領(lǐng)袖人物榮譽(yù)和“2021中國(guó)家居窗簾布藝行業(yè)十大杰出貢獻(xiàn)人物“。
榮譽(yù)的背后,是如魚(yú)得水二十余年來(lái)始終不變的堅(jiān)持,持續(xù)打造好品牌、好產(chǎn)品和好服務(wù)。面對(duì)當(dāng)下新的時(shí)代和挑戰(zhàn),如魚(yú)得水從環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量、品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)輸出三個(gè)維度,與經(jīng)銷(xiāo)商攜手共贏未來(lái)窗簾市場(chǎng)。
顛覆傳統(tǒng)模式,標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)保障產(chǎn)品質(zhì)量
為了實(shí)踐規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式在窗簾行業(yè)的可行性,如魚(yú)得水開(kāi)創(chuàng)了“行業(yè)內(nèi)零星訂單、西裝工藝,標(biāo)準(zhǔn)化流水線生產(chǎn),成品快捷供給”的模式,并在全國(guó)最早導(dǎo)入成品窗簾連鎖銷(xiāo)售完整體系。運(yùn)用幾十年來(lái)潛心研究的西裝工藝與現(xiàn)代科技工藝成果,創(chuàng)造性地將“西裝”制作工藝引入窗簾制作中,313道制作標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)著于細(xì)節(jié)完美。標(biāo)準(zhǔn)化集中生產(chǎn),快捷供給的新興模式,改變了以往窗簾行業(yè)夫妻店、作坊店的粗加工傳統(tǒng)模式。
對(duì)于如魚(yú)得水來(lái)說(shuō),只有發(fā)自內(nèi)心地深?lèi)?ài)客戶,從客戶的角度出發(fā),生產(chǎn)健康環(huán)保、高品質(zhì)的窗簾,為消費(fèi)者打造健康的家居生活環(huán)境,才能讓企業(yè)與消費(fèi)者和諧共生。因此如魚(yú)得水研發(fā)的每款新品都要送檢,達(dá)標(biāo)后才投入生產(chǎn)。同款窗簾不同批次的面料,依然會(huì)重新質(zhì)檢合格后繼續(xù)生產(chǎn);只要到實(shí)體門(mén)店,都能清晰看到每款窗簾上的質(zhì)檢報(bào)告。窗簾行業(yè)檢測(cè)指標(biāo)通常只有甲醛,自2020年3月起,如魚(yú)得水率先對(duì)所有上市的窗簾都增加芳香胺的檢測(cè)(芳香胺是致癌物質(zhì))。此外,如魚(yú)得水對(duì)窗簾輔料如精品帶/花邊,也實(shí)行和窗簾一樣嚴(yán)格的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),保證送到客戶家的所有如魚(yú)得水產(chǎn)品都是環(huán)保健康的。
加入新品類(lèi)穩(wěn)健發(fā)展,窗簾+墻布打造整體軟裝
在品類(lèi)經(jīng)營(yíng)方面,如魚(yú)得水不冒進(jìn)、不貪多,堅(jiān)守原有陣地的同時(shí)穩(wěn)步向前,堅(jiān)持不做大而全、只做優(yōu)而精。在軟裝行業(yè)瘋狂集成眾多品類(lèi)時(shí),如魚(yú)得水專(zhuān)注自己的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)“窗簾”,隨著消費(fèi)者對(duì)軟裝搭配的了解越來(lái)越深入,近幾年如魚(yú)得水精選墻布品類(lèi),配合精品窗簾穩(wěn)健發(fā)展,讓終端門(mén)店通過(guò)增加產(chǎn)品組合搭配提升客單值。通過(guò)門(mén)店的專(zhuān)業(yè)和努力,呈現(xiàn)出的整體軟裝方案,能夠更快捷地滿足消費(fèi)者軟裝需求,讓消費(fèi)者更省心省力地享受美好家居生活。
對(duì)于新增品類(lèi),如魚(yú)得水依然嚴(yán)控品質(zhì)。經(jīng)由新浪權(quán)威測(cè)評(píng),高倍數(shù)放大鏡頭下的如魚(yú)得水溢彩墻布,經(jīng)緯線的密度高、線條細(xì)膩、飽滿、有光澤且沒(méi)有毛邊,每款墻布都有權(quán)威質(zhì)檢報(bào)告,真正做到好墻布。針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的墻面發(fā)霉問(wèn)題,如魚(yú)得水墻布會(huì)做防霉處理,具有更好的抗菌抑霉效果,還有良好的透氣性能,所以又被稱(chēng)為會(huì)呼吸的墻布。
成品窗簾試掛提升成交率,服務(wù)升級(jí)增強(qiáng)影響力
“一心一意做軟裝,全心全意做服務(wù)”,同樣是如魚(yú)得水多年來(lái)的堅(jiān)持,窗簾軟裝是一個(gè)消費(fèi)滿意度偏低的行業(yè),作為頭部企業(yè),如魚(yú)得水不斷探尋提升客戶滿意度的路徑。2020年重磅推出“成品窗簾試掛,30天內(nèi)不滿意可退換”和“客戶買(mǎi)窗簾十怕,如魚(yú)得水十諾”兩大真誠(chéng)機(jī)制,這是深?lèi)?ài)顧客的莊嚴(yán)承諾,也是實(shí)際行動(dòng)。
如魚(yú)得水的誠(chéng)摯心意,贏得了消費(fèi)者的信任和口碑,也贏得了經(jīng)銷(xiāo)商的放心和追隨。在逆境挑戰(zhàn)中,如魚(yú)得水依靠自己的特色服務(wù)快速打開(kāi)當(dāng)下市場(chǎng),成功匯聚了大批私域流量,在成品試掛的助推下,一試動(dòng)萬(wàn)家。2020年成品窗簾試掛模式一經(jīng)推廣,便收到了十分顯著的效果:沭陽(yáng)店試掛20戶成交20戶,成交率100%! 韶關(guān)店單天進(jìn)店16位客戶,簽單14單,簽單率將近90%……伴隨成交率、客單值快速提升的同時(shí),如魚(yú)得水的市場(chǎng)影響力也在不斷增強(qiáng)。
隨著精裝修時(shí)代的到來(lái),未來(lái)2-3年內(nèi),窗簾墻布軟裝行業(yè)將迎來(lái)真正的洗牌期。如魚(yú)得水一路以來(lái)堅(jiān)守初心,努力創(chuàng)新,為消費(fèi)者提供更加豐富的軟裝精品選擇,除此之外,還特別注重服務(wù)體系的構(gòu)建和完善,致力于打造良好的用戶體驗(yàn)。未來(lái)如魚(yú)得水也將繼續(xù)深耕軟裝行業(yè),以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
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網(wǎng)址: 如魚(yú)得水成品窗簾試掛模式終端顯神威,服務(wù)升級(jí)大幅提升成交率 http://www.motorhomedigest.com/newsview46667.html
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