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德立淋浴房零售中心總監(jiān)屈華：設計品質服務驅動?強勢布局新渠道

來源：家居百科時間：2021年06月02日 15:48

??在潮流涌動的浦江畔，每年仲夏之際都會迎來一場廚衛(wèi)行業(yè)的大型盛事——中國國際廚房衛(wèi)浴設施展覽會(簡稱上海廚衛(wèi)展）。這是備受全球廚衛(wèi)界矚目的頂級盛會，被譽為“廚衛(wèi)奧斯卡”。

??作為專業(yè)的淋浴房解決方案服務商、中國淋浴房行業(yè)標志性品牌，同時也是上海廚衛(wèi)展的老牌參展企業(yè)，德立今年攜其全新的產品、技術、理念，以“中國品牌德立質造”為主題，再次向全球觀眾展示其引領行業(yè)的實力與風范，以及做比肩國際一線的中國品牌的野心。

??一個做淋浴房的企業(yè)，為何能持續(xù)引爆行業(yè)？為何能在風起云涌的激烈市場中脫穎而出，掀起大浪？又為何能獲得央視這樣的權威平臺和大咖設計師及客戶的一致好評？此次上海廚衛(wèi)展期間，帶著這些疑問，中潔網記者專訪了德立零售中心總經理屈華，他為我們揭秘了德立的成功基因。德立亮相2021上海廚衛(wèi)展

??國際美學設計引領潮流先鋒德立零售中心總經理屈華接受中潔網記者采訪

??屈華向中潔網記者透露，獨具匠心的創(chuàng)新先鋒設計，是德立淋浴房之所以持續(xù)引領潮流的秘訣。德立深諳在顏值主義時代，賞心悅目的外觀，是叩開消費者最直接有效的鑰匙。為此，德立不僅力邀國際知名設計師傾力打造美學淋浴房，近年更是簽約世界赫赫有名的工業(yè)設計公司Phoenix Design德國鳳凰設計工作室為戰(zhàn)略合作伙伴，共同打造顏值與功能十分兼?zhèn)涞牧茉》慨a品。

??截至目前，德立開發(fā)了40多個產品系列，1000多種非標產品，榮獲國家50項淋浴房產品專利。在國內，德立擁有1000多家專賣店，含100多家比肩國際一線品牌的淋浴房美學館。

??而德立SA5系列，在歷經錘煉打磨后升級歸來，成為了展館內閃亮的焦點。拉手正面厚度僅1公分，304不銹鋼打造，搭配第二代新型裝飾蓋、穿透式拉桿吊夾等細部設計，以煥新的產品性能為用戶提供全新的使用體驗。此次上海廚衛(wèi)展上，德立展示了首次亮相上海展的SA7系列，該系列簡潔的設計、創(chuàng)新的全包框合頁、暗藏式磁條，配合精湛的工藝，純粹凝練，取舍有度?？梢哉f是德立對“突破美學”設計理念、前沿趨勢的更深探索。

??今年年初，德立在推出了全景空間解決方案，并率先上市Q1、Q2、Q3、Q4四個全景門系列，從淋浴房延伸到全景門，產品承襲德立簡約主義設計的美學基礎與高品質產品設計制造，為消費者提供更多生活解決方案。

??德立作為中國淋浴房行業(yè)龍頭企業(yè)，二十年多來，始終如一恪守對品質的執(zhí)著追求，以客戶需求為導向，聚焦產品研發(fā)，為尋求先進設計和品質服務的消費者和開發(fā)商提供更加本土化、更加定制化和更加靈活的專屬服務。沸騰金獎品質用心雕琢經典

??在產品本身的品質方面，德立始終以匠人精神，對每一件產品、每一處細節(jié)都精心打磨、用心雕琢。也因為如此，德立產品不僅得到用戶的良好口碑，也獲得了行業(yè)的高度認同。在家居行業(yè)頗具含金量、被譽為“家居質量IF獎”的“沸騰質量獎”測評中，德立多款產品獲得“沸騰質量金獎”“沸騰質量獎”“標桿安全淋浴房獎”等大獎，這無疑是對德立產品品質最好的驗證。

??品質是一個系統(tǒng)性的工程。屈華告訴記者，去年以來，疫情讓人們有更多時間宅在家里，很多人開始意識到回歸家的本質，提升生活品質成為一股潮流。這無疑給淋浴房行業(yè)帶來了很好的機遇。

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至臻至善服務行業(yè)典型標桿“疫情給我們帶來了機遇，但是我們也發(fā)現(xiàn)，消費者開始更加關注淋浴房的使用性、安全性、防水性，也對細節(jié)、質量、壽命、美觀度、非標定制、服務響應等的要求越來越高了。”面對越來越“挑剔”的消費者，很多淋浴房企業(yè)會感到力不從心，而德立卻迎難而上，依然憑借自己革新的設計、強大的研發(fā)、創(chuàng)新的工藝，滿足消費者對美好淋浴生活的向往。

??衛(wèi)浴尤其是涉及專業(yè)安裝的淋浴房，消費者服務至關重要，直接影響著消費者對于品牌的口碑，現(xiàn)在各大品牌也都越來越重視服務，打起服務戰(zhàn)。而在這方面，德立可以說是行業(yè)的典型標桿。

??2021德立已經從開發(fā)型轉為服務型，以門店為服務核心，全心全力為提高單店產出服務，一心一意為代理商盈利服務，全方位賦能終端。

??淋浴房產品本身的特殊性，選購、安裝都需要一定的專業(yè)知識和技能，因此很多消費者在選購時會疑惑，不知道怎么選擇搭配產品。而德立在售前服務階段，通過全國各地的終端代理商，根據(jù)消費者的特定需求，給予專業(yè)的解決方案。在安裝售后環(huán)節(jié)，德立通過德立體系的專業(yè)、規(guī)范、標準的安裝服務和交付標準，給到消費者最滿意的體驗，并且通過客戶打分，驗證反饋服務效果。

??去年，德立攜手央視《秘密大改造》欄目，短短7天時間，高效完成了從方案設計、生產產品、交付、服務安裝等各個環(huán)節(jié)，刷新了行業(yè)定制服務記錄，得到了央視、設計師及客戶的一致點贊。

??“這是一次優(yōu)秀品牌、優(yōu)秀渠道、優(yōu)秀平臺的合作，是屬于優(yōu)秀者的同行，更是對德立淋浴房品牌信譽、服務、水平的一次檢驗。”屈華說，“但服務無止境，今年德立還將繼續(xù)升級服務。德立將加大終端代理商的本地化服務水平，堅持從終端來到終端去，支持代理商的團隊建設、團隊專業(yè)化培訓等。今年德立計劃對全國800多家門店的店長進行復訓?！?/p>

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??在淋浴房行業(yè)，德立算是較早嘗試新零售模式的企業(yè)?！霸诨ヂ?lián)網、自媒體時代，誰也不能忽略線上的廣告效應和引流效果，這是一種新的營銷模式。而對于淋浴房這樣的定制品類，線上銷售、線下服務是一種新的模式，也是趨勢。”屈華說。

??據(jù)了解，德立從2017年開始，就在進軍新零售，如今也已積累了豐富的運營經驗。今年，德立作出了新的布局：將線上電商與零售部門合并。德立希望把這2個原本獨立的部門進行整合，完全將線上線下打通，將整個銷售、服務融合一體，并且還將互聯(lián)網、家裝、整裝等渠道也都歸入到零售渠道?？梢钥闯?，德立在零售渠道的強勢布局。

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德立淋浴房有這樣的魄力，有這樣的自信，我們也有理由相信，德立可以實現(xiàn)這一遠大的目標！與此同時，今年德立淋浴房在品牌方面，也定位是品牌重塑之年。德立希望通過產品先行、效率驅動、全渠道運營三管齊下的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷升級產品矩陣，拓寬品牌邊界，推動德立向縱深發(fā)展，以“中國品牌德立質造”成就高端破局，做比肩國際一線的中國淋浴房品牌，讓世界重新認識中國制造。