成都建博會爆點：奇兵到家重塑家居售后生態(tài)，合作版圖瘋狂擴張

4月18日，為期三天的第24屆中國（成都）建筑及裝飾材料博覽會迎來收官之日，作為一站式家居售后服務平臺——奇兵到家在展會最后一天依舊人氣不減，展位持續(xù)火爆。憑借覆蓋家居全品類的一站式售后解決方案及99.55%的用戶好評率，奇兵到家成為現(xiàn)場家居商家關注的焦點，多家企業(yè)現(xiàn)場達成合作意向，共同探索售后服務的提質(zhì)增效新路徑。

直擊行業(yè)痛點 打造全品類售后閉環(huán)

展會現(xiàn)場，奇兵到家工作人員向參展商呈現(xiàn)了其平臺針對家具、廚電、衛(wèi)浴、智能家居等不同細分領域的售后解決方案。從安裝、維修、測量到配送等不同環(huán)節(jié)，奇兵到家憑借全國超300萬專業(yè)服務師傅的龐大網(wǎng)絡和智能調(diào)度系統(tǒng)，可實現(xiàn)下單3秒內(nèi)響應、1小時預約上門的高效服務，精準解決家居行業(yè)“最后一公里”售后服務難題?，F(xiàn)場多位家居品牌負責人表示：“售后成本高、服務標準不統(tǒng)一長期困擾行業(yè)發(fā)展，奇兵到家的標準化流程和透明化管理系統(tǒng)提供了破局思路?！?/p>

99.55%好評率的服務密碼

截至目前，奇兵到家已累計為超過140萬商家/企業(yè)用戶提供專業(yè)的家居售后服務，其服務觸達的家庭數(shù)量已突破3000萬，用戶好評率高達99.55%，這一數(shù)據(jù)引發(fā)眾多商家駐足咨詢。據(jù)負責人介紹，平臺通過三重保障體系維系高口碑：嚴選專業(yè)認證師傅、全程服務節(jié)點可視化追蹤、一年質(zhì)保＋先行賠付承諾?！凹揖邮酆蠓詹皇恰诲N子買賣’，我們通過數(shù)字化重構(gòu)服務鏈，讓每個環(huán)節(jié)都可追溯、可優(yōu)化。”奇兵到家負責人在解讀數(shù)據(jù)時強調(diào)。正是這種“前-中-后”的服務全周期管控，讓99.55%的好評率成為平臺服務品質(zhì)的最佳印證。

現(xiàn)場商家踴躍洽談 合作意向持續(xù)升溫

展會現(xiàn)場，奇兵到家的售后服務方案引發(fā)多家企業(yè)關注?，F(xiàn)場有合作過的品牌商坦言：“消費者對售后服務的時效性和品質(zhì)要求越來越高，和奇兵到家合作后，我們的客訴率下降了60%，客戶復購率也明顯提高了?！痹谏疃攘私馄姹郊业氖酆蠓樟鞒毯?，不少企業(yè)當場表達強烈合作意愿，紛紛表示計劃接入奇兵到家全國售后服務網(wǎng)絡，期望借此提升自身在全國市場的售后競爭力。

隨著第24屆成都建博會的圓滿結(jié)束，奇兵到家交出了一份亮眼的“展會答卷”。從展會現(xiàn)場的火爆場面到行業(yè)伙伴的積極反饋，奇兵到家正通過數(shù)字化手段重塑家居售后服務生態(tài)。在這個以用戶體驗為核心的新時代，奇兵到家表示將持續(xù)加碼技術投入，與行業(yè)伙伴攜手，共同推動行業(yè)邁向更高效、更智能的未來。

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