家居行業(yè)逆流而上:歐派服務升級戰(zhàn)略解析
家居行業(yè)逆流而上:歐派服務升級戰(zhàn)略解析
在充滿“內(nèi)卷”的家居行業(yè)中,2024年的全球經(jīng)濟波動、原料成本上漲和消費者購買力減弱使得這個行業(yè)面臨嚴峻考驗。然而,這場競賽的焦點正轉向"優(yōu)化存量,尋找增量"的務實方向。歐派營銷第一事業(yè)部總經(jīng)理楊冬分享了他的見解,他認為企業(yè)應當適應內(nèi)卷規(guī)律,為各方創(chuàng)造更大價值。優(yōu)居新聞中心全國總編黃小容與楊總深入對話,探索歐派服務升級策略及其對家居行業(yè)未來的影響。
家居產(chǎn)業(yè)變革期,行業(yè)洗牌與消費升級并行
面對國內(nèi)家居市場的內(nèi)卷加劇,楊冬表示,行業(yè)變革源自房地產(chǎn)行業(yè)動蕩和市場競爭的復雜性。盡管如此,消費者可以從中受益,因為企業(yè)間的競爭帶來了更多樣化、更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。這同時也是行業(yè)分層和品牌重塑的機會,企業(yè)應借此機會調(diào)整策略,挖掘潛在的增長點,實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
新時代消費者的需求與歐派的回應
在新消費觀念驅(qū)動下,消費者期待的是高品質(zhì)、高性價比的全屋家居解決方案,而非單一產(chǎn)品。楊冬指出,歐派堅守“升質(zhì)不升價”,通過提供全品類產(chǎn)品和一體化服務,滿足消費者對個性化和便捷生活的追求。歐派大家居戰(zhàn)略的核心就是簡化裝修過程,提升消費者的生活質(zhì)量。
深化大家居服務,提升消費者體驗
對于歐派大家居戰(zhàn)略的實施,楊冬提到,歐派通過創(chuàng)新產(chǎn)品交互,實現(xiàn)全屋定制和一站式交付,利用智能制造基地保證質(zhì)量和交貨速度。歐派還在服務端推出金管家服務,提供24小時全方位支持,形成貫穿售前、售中、售后的全案服務體系。
歐派的未來發(fā)展規(guī)劃
展望未來,歐派將繼續(xù)深化全案服務,注重品質(zhì)服務的標準化和消費品牌的轉型。通過強化供應鏈合作,歐派致力于提供更高品質(zhì)、更具性價比的產(chǎn)品,以保持行業(yè)領先優(yōu)勢。
結語
歐派憑借對市場趨勢的敏銳把握和對消費者需求的深刻理解,通過高品質(zhì)產(chǎn)品和全方位服務,正在引領家居行業(yè)的新一輪變革。在接下來的十年里,歐派將以服務口碑為核心,繼續(xù)為消費者創(chuàng)造美好生活空間,開啟新的輝煌篇章。
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